سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

في عطور روخو ، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من خدمة الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

1. الاستبدال:

• يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية (غير مفتوح وبنفس تغليفه الأصلي).
• يتم الاستبدال للمنتجات بنفس القيمة أو دفع الفرق في حال اختيار منتج أغلى.

1. الاسترجاع:

• يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من استلام الطلب في حال وجود خلل أو عيب في المنتج.
• المبلغ المسترجع سيتم تحويله إلى حسابك البنكي خلال 7-14 يوم عمل بعد قبول طلب الاسترجاع.

1. الشروط العامة:

• يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع.
• في حال تغيير رأيك أو رغبتك في استبدال المنتج بآخر، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض لا تشملها سياسة الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

1. كيفية التقديم:

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء على [email protected]

• أو [00966504702827] خلال ساعات العمل الرسمية.

نحن في عطور روخو نضمن لك الجودة ورضا العملاء، ونقدر ثقتكم في منتجاتنا.